Заказать товары в нашем магазине Вы можете:

- через Интернет - 7 дней в неделю, 24 часа в сутки;

- по телефону в будни с 10.00 до 19.00;

суббота и воскресенье - выходной.

Минимальная сумма заказа 700 рублей.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу.

Доставка заказа по Москве  осуществляется в течение 1-2 дней после совершения заказа,  в зависимости от наличия товара на складе.

После того, как Вы оформили заказ в нашем магазине через Интернет, с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и уточнения времени доставки.

Мы постараемся учесть Ваши пожелания, но в связи с огромным количеством пробок в нашем городе время доставки может изменяться.

При оформлении через сайт зоомагазина в субботу или воскресение, менеджер доставки магазина свяжется с Вами в понедельник.

1. Оплата:

- оплата наличными, при доставке курьером.

1.2 Скидки:

3% - Постоянным клиентам начиная с 3-го заказа. (внимание! для получения этой скидки Вам необходимо указать в комментариях к новому заказу дату своего предыдущего заказа)

2. Доставка до подъезда /машины по Москве

- до 1500 руб. - 250 руб.

- от 1500 руб. - бесплатно.

Доставка в субботу 500 руб.

Заказывая у нас зоотовары, Вы автоматически соглашаетесь с нижеследующими условиями:

Данные гарантийные обязательства основаны на положениях Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Проверка надлежащего состояния (целстность упаковки, комплектация, срок годности и соответствие доставленного товара) товара осуществляется в момент доставки. В случае обнаружения какого либо несоответствия (дефекты, отсутствие товарного вида, повреждение упаковки, истекший срок годности), вы имеете право вернуть доставленный товар согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

На все товары, заказанные в Каталоге, распространяется гарантия фирм-производителей через их представителей в России. Все претензии по качеству продукции находящейся в запечатаной упаковке Вы обязаны направлять на фирму-изготовитель или ее представительство в России. Наша служба доставки не отвечает за качество запечатаной упаковки.

Для заявления претензии и возврата товара Вы должны прислать письмо по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , где следует указать подробное описание причины возврата или замены данного товара. Обязательно нужно указать Ваши контактные данные (ФИО, телефон) и номер заказа. 
Все претензии по товару рассматриваются в течение 2-х рабочих дней.

Возврат товара осуществляется силами заказчика и за его счет. Обмен товара осуществляется строго в рамках действующего законодательства.

Внимание!

· Возврат товаров производится при наличии чека, сохранении маркировки и упаковки товара, в соответствии с законом о торговле РФ.

· Вы можете осуществить возврат кормов только при согласовании с Администрацией.

· Согласно ОК 005-93, корма для животных относятся к группе "Продукция мясной промышленности прочая" и соответствующему классу и согласно закона о Правах потребителя возврату и обмену не подлежит.

Доставка в другие города России:

Доставка транспортной компанией ПЭК или ГРУЗОВОЗОФФ (более 60 городов):
Абакан, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Брянск, Буденновск, Владивосток, Великий Новгород, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Курган, Липецк, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Невинномысск, Нефтекамск, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Северодвинск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сыктывкар, Таганрог, Тольятти, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Ярославль.
Полный список городов Вы можете посмотреть на сайтах транспортных компаний:  Грузовозофф.

Стоимость доставки до Вашего города от 300 рублей.
Дополнительно оплачивается:
- упаковка - 50руб, если не предусмотрена производителем.
- доставка товара до двери в пределах города прибытия груза, в зависимости от веса и габаритов - 200-250руб.
- для некоторых заказов, например пластиковые контейнеры, шары, колеса, необходима жесткая упаковка - это исключит риск повреждения посылки при перевозке. Стоимость жесткой упаковки от 150 рублей.
- при отправке заказов весом менее 5кг. тк ПЭК взимается 30 руб. за пломбировку отправления.
- Вы можете сами, если посчитает необходимым, договориться с любой транспортной компанией, действующей в России о доставке своего заказа. Если такая договоренность у Вас будет - сообщите об этом в комментарии к своему заказу, и мы организуем передачу заказа в курьерскую службу. В этом случае все расходы на доставку Вы будете оплачивать отдельно и непосредственно в выбранную Вами курьерскую службу.

Стоимость доставки заказа до офиса выбранной Вами курьерской службы оплачивается в соответствии со стоимостью доставки по Москве.

Пересылке не подлежат: товары, подлежащие хранению при низких температурах, товары из стекла и хрупкого пластика (аквариумы, террариумы, шары, клетки с поддонами из прозрачного пластика), объемные и тяжелые товары, такие, как наполнители. В работу не принимаются заказы, включающие в себя товары с ограниченным количеством на складе (1-5шт.).

Узнать контрольные сроки доставки транспортных компаний Вы можете на официальных сайтах этих организаций: Грузовозофф.

Внимание!!!
Перед тем, как оформить заказ для доставки по России, рекомендуем Вам рассчитать примерную стоимость доставки до Вашего города при помощи калькулятора:
- Калькулятор Грузовозофф

К сожалению, в связи с крайне низким качеством доставки товаров и обслуживания клиентов, отправление заказов при помощи Почты России и экспресс-почты EMS более не осуществляется.

Обращаем Ваше внимание, что прием претензий за испорченный или серьезно поврежденный при пересылке товар производится только при наличии предоставленного магазину правильно оформленного оригинала Акта с перечнем поврежденных, испорченных или отсутствующих товаров и характером их повреждений, составленного на месте получения отправления и заверенного печатью отделения транспортной компании и подписью его начальника. Претензии, касающиеся утраты товарного вида, не связанные с потерей свойств и целостности самого товара, не рассматриваются.

Правила оплаты доставки по России:
- заказы доставляются при условии 100% предоплаты путем банковского перевода. После обработки заказа, при необходимости,  мы направляем Вам заполненную квитанцию банковского перевода. Обязательно сообщите нам об оплате.
- стандартный срок зачисления денежных средств: 2-3 рабочих дня.
- до момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. Срок обработки заказа начинается с момента поступления платежа и перевода заказа в статус "оплачен".